Przewodnik po ocenach w gwiazdkach w Google i ich działaniu

Dowiedz się wszystkiego, co musisz wiedzieć o ocenach gwiazdek, od ich wyglądu w bezpłatnych wynikach wyszukiwania po wpływ na rankingi lokalne i nie tylko.

Nieuchwytna, pięciogwiazdkowa recenzja była kiedyś czymś, z czym można było afiszować się tylko w obracającej się sekcji recenzji w Twojej witrynie.

Ale dzisiaj Google wyciągnął te gwiazdy z cienia i umieścił je z przodu i na środku w markowych SERPach i nie tylko.

Weź pod uwagę, że 48% konsumentów nawet nie spojrzy dwa razy na firmę, która ma mniej niż 4 gwiazdki.

Oceny w postaci gwiazdek mogą pomóc firmom zdobyć zaufanie potencjalnych klientów, poprawić lokalne rankingi wyszukiwania i zwiększyć liczbę konwersji.

To jest Twój przewodnik po tym, jak działają.

Gwiazdki i SERPy

Oceny w postaci gwiazdek w Google są oparte na opiniach konsumentów z różnych usług, a Google używa algorytmu i średniej do określenia liczby wyświetlanych gwiazdek.

Oceny te pojawiają się w skali od 1 do 5 gwiazdek.

Gdy dana osoba wyszukuje w Google, natknie się na oceny w postaci gwiazdek w standardowych niebieskich listach linków, reklamach, wynikach rozszerzonych, takich jak karty z przepisami, wyniki pakietów lokalnych, witryny z recenzjami stron trzecich i wyniki w sklepach z aplikacjami.

reklama:
Drzwi zewnętrzne
Sprawdź drzwi zewnętrzne w najlepszej ofercie cenowej w Warszawie.
Projektowanie stron Świnoujście
restauracja Świnoujście

Najlepsza restauracja Świnoujście, sprawdź koniecznie!

John Mueller niedawno potwierdził, że Google nie uwzględnia ocen w postaci gwiazdek ani opinii klientów w rankingach wyszukiwarek internetowych. Jednak Google jest jasne, że oceny w postaci gwiazdek wpływają na lokalne wyniki wyszukiwania i rankingi:

„Liczba recenzji Google i czynnik wyniku recenzji w lokalnym rankingu wyszukiwania. Więcej recenzji i pozytywnych ocen może poprawić lokalny ranking Twojej firmy”.

Nawet jeśli nie są one czynnikiem rankingowym dla bezpłatnych wyników wyszukiwania, oceny w postaci gwiazdek mogą służyć jako ważny element konwersji, pomagając w wyświetlaniu dowodów społecznych i budowaniu wiarygodności.

Oto, jak różne typy wyników z ocenami w gwiazdkach wyglądają w Google i jak działają w przypadku każdego typu wpisu.

Standardowe listy „niebieskie łącze” i Google Stars

Witryny mogą wyróżniać się na tle konkurencji, dzięki wyświetlaniu gwiazdek wokół ich stron z organicznymi wynikami wyszukiwania.

Dopiero niedawno Google rozpoczęło testowanie gwiazdek w bezpłatnych wynikach wyszukiwania .

Jak zdobyć Google Stars w organicznych SERPach

Jeśli chcesz, aby gwiazdki pojawiały się w bezpłatnych wynikach wyszukiwania, dodaj znaczniki schematu do swojej witryny.

Następnie możesz wspólnie z zespołem programistów wprowadzić w witrynie kod wskazujący średnią, najwyższą, najniższą i całkowitą liczbę ocen.

Po dodaniu fragmentu rozszerzonego do swojej witryny nie ma jasnego harmonogramu, kiedy zaczną pojawiać się w SERPach, to zależy od Google.

Gdy skończysz, możesz sprawdzić swoją pracę za pomocą narzędzia do testowania uporządkowanych danych Google.

Zaleca się dodawanie schematu. Ale nawet bez tego, jeśli jesteś właścicielem sklepu detalicznego i masz oceny, Google może nadal wyświetlać Twoje oceny w postaci gwiazdek w wynikach wyszukiwania.

Robią to, aby zapewnić wyszukiwarkom dostęp do różnych wyników. Google mówi :

„Jeśli masz w swojej witrynie znaczniki danych strukturalnych, Twoje produkty będą automatycznie wyświetlane w bezpłatnych informacjach (z wyjątkiem karty Zakupy) bez bezpośredniego udziału w tej funkcji”.

Jeśli chcesz, aby oceny w postaci gwiazdek pojawiały się w reklamach produktowych, musisz za to zapłacić.

Płatne reklamy i Google Stars

Gdy Google Stars pojawiają się w reklamach w płatnych wynikach wyszukiwania, są one nazywane ocenami sprzedawcy , „automatycznym rozszerzeniem, które prezentuje reklamodawców z wysokimi ocenami”.

Mogą pojawiać się w reklamach tekstowych, reklamach produktowych (jak pokazano powyżej) i bezpłatnych informacjach. Wyświetlana jest zarówno ocena w postaci gwiazdek, jak i łączna liczba głosów lub recenzji.

Jak zdobyć Google Stars w płatnych reklamach

Aby wziąć udział w bezpłatnych aukcjach, sprzedający muszą zrobić dwie rzeczy :

* Przestrzegaj wszystkich wymaganych zasad dotyczących informacji umożliwiających identyfikację osób, spamu, złośliwego oprogramowania, wymogów prawnych i nie tylko.

* Prześlij plik danych przez Centrum Sprzedawcy Google lub umieść znaczniki danych strukturalnych w swojej witrynie (zgodnie z opisem w poprzedniej sekcji).

I znowu, niektórzy sprzedawcy e-commerce, którzy nie mają   znaczników schematu, mogą nadal wyświetlać swoje treści w SERP.

Aby reklamy tekstowe i produktowe wyświetlały oceny w postaci gwiazdek, sprzedawcy zazwyczaj muszą mieć co najmniej 100 opinii w ciągu ostatnich dwunastu miesięcy.

Google traktuje opinie w zależności od kraju, dlatego minimalny próg opinii wynoszący 100 dotyczy jednocześnie tylko jednego regionu.

Na przykład, aby oceny w postaci gwiazdek pojawiały się w reklamach kanadyjskiej firmy zajmującej się handlem elektronicznym, musiałyby one uzyskać co najmniej 100 recenzji z Kanady w ciągu ostatniego roku.

Google uwzględnia opinie z własnych Opinii konsumenckich Google , a także z zatwierdzonych witryn z opiniami partnerów zewnętrznych, co ułatwia sprzedawcom spełnienie minimalnego progu opinii każdego roku. Google prosi również o:

* Domena z ocenami musi być taka sama jak domena widoczna w reklamie.

* Ocena badawcza Twojej witryny musi zostać przeprowadzona przez firmę Google lub jej partnerów.

* Zawarte recenzje muszą dotyczyć sprzedawanego produktu lub usługi.

Wreszcie, Google zapewnia (naprawdę mylące) wymaganie stwierdzające, że:

„Ponadto muszą być spełnione oba następujące kryteria: średnia, złożona, ocena co najmniej 3,5 gwiazdki dla reklam tekstowych. Obecnie Google może wyświetlać oceny sprzedawcy, jeśli średnia ocena jest mniejsza niż 3,5 gwiazdki”.

Zasadniczo płatni reklamodawcy muszą osiągnąć minimalną liczbę gwiazdek, aby oceny sprzedawcy pojawiały się nawet w ich reklamach.

Pomaga to reklamodawcom o wyższej jakości wyróżnić się na tle konkurencji.

Wyniki pakietu lokalnego i Google Stars

Lokalne firmy mają kilka opcji wyświetlania swojej firmy w Google za pośrednictwem Map Google, strony Google Moja Firma i nie tylko – wszystkie z nich mogą wyświetlać oceny w postaci gwiazdek.

Google może zbierać opinie z innych witryn z opiniami lokalnymi w usługach Twojej firmy lokalnej za pomocą Google.

Pojawienie się nowych opinii w ogólnym wyniku może potrwać do dwóch tygodni.

Jak zdobyć Google Stars w wynikach wyszukiwania lokalnego

Klienci muszą wystawiać opinie bezpośrednio w lokalnych usługach firmy i innych lokalnych witrynach z opiniami.

Google zachęca właścicieli firm do pozyskiwania opinii od swoich klientów, w tym sprawdzonych metod, takich jak:

* Poproszenie klientów o pozostawienie recenzji i ułatwienie im tego poprzez udostępnienie linku do stron z recenzjami.

* Dokonywanie sprawdzania monitów jest dostosowane do komputerów stacjonarnych i urządzeń przenośnych.

* Odpowiadanie na opinie klientów (najpierw upewnij się, że jesteś zweryfikowanym dostawcą w Google).

* Upewnij się, że nie oferujesz zachęt do recenzji.

Bogate wyniki, takie jak przepisy i Google Stars

Każdy musi jeść, a my celebrujemy jedzenie na wiele sposobów — jednym z nich są blogi z przepisami.

Podczas gdy restauracje bardziej polegają na lokalnych recenzjach, organicznych wynikach wyszukiwania, a nawet płatnych reklamach, blogerzy kulinarni starają się oceniać swoje przepisy.

Podobnie jak w przypadku innych typów recenzji, karty przepisów w wynikach wyszukiwania pokazują średnią ocenę recenzji i łączną liczbę recenzji.

Wynik stał się punktem spornym wśród społeczności blogującej o jedzeniu, ponieważ tylko trzy przepisy na wyszukiwanie można zobaczyć w wynikach Google na komputery (jak pokazano na powyższym obrazku), a cztery na urządzeniach mobilnych.

Te pożądane miejsca przyciągną 75% kliknięć, pozostawiając każdego, kto nie opanował opinii klientów online w kurzu.

Oznacza to, że jakość przepisu niekoniecznie wpływa na te wyniki.

wyszukiwanie lokalne

Jak zdobyć gwiazdki Google na wyniki przepisu

Podobnie jak w przypadku, gdy gwiazdki pojawiają się na organicznych listach z niebieskimi linkami, blogerzy kulinarni i witryny z przepisami muszą dodać schemat do swojej witryny, aby wyświetlać oceny w postaci gwiazdek.

Nie jest to jednak tak proste, jak wymienienie średniej i całkowitej liczby ocen. Deweloperzy powinni postępować zgodnie z instrukcjami Google dotyczącymi oznaczania przepisów.

Zewnętrzne witryny z recenzjami i Google Stars

Witryny z recenzjami innych firm obejmują wszystkie witryny, których marka nie jest właścicielem, w których klient może przesłać recenzję, takie jak Yelp, G2 i wiele innych.

Wiele z tych witryn, takich jak Capterra pokazana powyżej, może wyświetlać oceny w postaci gwiazdek.

Jak zdobyć Google Stars w witrynach z recenzjami stron trzecich?

Najlepszy sposób uzyskania recenzji w witrynie z recenzjami innej firmy zależy od tego, która witryna jest najlepsza dla marki lub firmy.

Na przykład, jeśli masz aktywnych klientów na Yelp, możesz nawiązać z nimi kontakt.

Podobnie, jeśli witryna z recenzjami oprogramowania, taka jak Trust Pilot, pojawi się w wynikach wyszukiwania marki, możesz przeprowadzić kampanię e-mailową z listą klientów, prosząc o pozostawienie tam recenzji.

Jeśli chodzi o recenzje zewnętrzne, Google przypomina firmom, że nie ma możliwości rezygnacji z recenzji zewnętrznych i muszą podejmować wszelkie problemy z właścicielami witryn zewnętrznych.

Wyniki App Store i Google Stars

Gdy firmy mają aplikację jako podstawowy produkt, zazwyczaj polegają na pobraniu aplikacji App Store i Google Play Store.

Bezpośrednio z SERP wyszukujący mogą zobaczyć oceny w postaci gwiazdek aplikacji, a także całkowitą liczbę głosów i inne ważne informacje, takie jak to, czy aplikacja jest bezpłatna, czy nie.

Jak zdobyć Google Stars w wynikach App Store

Firmy mogą umieszczać swoje aplikacje na iOS w App Store, zachęcać klientów do pozostawienia tam recenzji, a także odpowiadać na nie.

Mogą zrobić to samo w sklepie Google Play; instrukcje, jak to zrobić, znajdują się tutaj.

Strzelaj do gwiazd

Gwiazdki wskazują konsumentom jakość, więc prawie zawsze poprawiają współczynniki klikalności, gdziekolwiek są.

Konsumenci zwykle ufają i kupują od marek, które mają wyższą liczbę gwiazdek w lokalnych wykazach, płatnych reklamach, a nawet pobrań aplikacji.

Wiele , wiele , wiele badań wielokrotnie demonstrowało to zjawisko. Więc nie powstrzymuj się, jeśli chodzi o recenzje.

Przeprowadź audyt tego, gdzie Twoja marka pojawia się w SERP i zdobądź gwiazdki przy jak największej liczbie miejsc docelowych. Najważniejszą częścią ocen w postaci gwiazdek w Google zawsze będą jednak usługi i doświadczenia oferowane przez firmy, które zapewniają dobre recenzje zadowolonych klientów.